شعار ما اینست که رسم طبیعت رو یاد بگیر و عاشقی کن . به همین دلیل نیروکمپ محصول خود را تا زمان شروع استفاده مشتری بیمه می نماید تا مطمئن شود مشتری از کالا رضایت دارد و اصطلاحا با دل خوش استفاده خواهد کرد.
ما در وهله نخست ساز و کاری را داخل سیستم نیروکمپ تدارک دیدیم که قبل از ارسال به مشتری، سفارش کنترل شده و کالای ارسالی از نظر کیفیت و کمیت بررسی می شود ولیکن اگر کالای ارسالی دارای نقص و یا کسری اقلام باشد و یا با متفاوت با سفارش مشتری باشد، نیروکمپ موظف است نسبت به تامین اقلام و جبران آن نسبت به مشتری اقدام نماید و هیچ هزینه اضافی را مشتری متحمل نخواهد شد.
همچنین مسئولیت هر اتفاقی از مرحله پردازش تا تحویل به مشتری بر عهده نیروکمپ است و نیروکمپ در این شرایط نسبت به تامین کالا و جبران ضرر و زیان موظف و متظمن است.
در شرایطی که مشتری تمایل دارد در مورد رنگ، سایز، مدل و … سفارش خود را تغییر بدهد. در این شرایط ما بدون هیچ قید و شرطی کالا را از مشتری تحویل گرفته و نسبت به تامین اقلام ترجیحی اقدام می نماییم و اگر هم از خرید منصرف شده بود با احترام مبلغ واریزی وی را در اسرع وقت عودت می دهیم. در این شرایط مشتری مشمول هیچ کسر وجهی از طرف نیروکمپ نمی شود ولیکن چون تغییرات سلیقه ای است فقط هزینه باربری را پرداخت خواهد نمود.
لازم به ذکر است با توجه به بروز مشکلات با گذر زمان، موارد مطروحه برای هفت روز پس از تحویل کالا به مشتری توسط نیروکمپ ضمانت می شود. البته این بدین معنی نیست که پس از این هفت روز از ما سلب مسئولیت می شود بلکه ما همیشه خود را مسئول خرید مشتری می دانیم و هدف ما رضایت مشتریانمان است و مشتریان می توانند نظرات و خواسته خود را با ما د رمیان بگذارند.
